与客户接触，使用尊称，礼貌周到，热情相待。

不压价，不抬价。

以客户需求为导向，站在客户角度和客户利益考虑问题。

遵守与客户约定时间，充分准备不迟到。

快速回复并响应客户需求，有问立答。

首见客户告知十大服务承诺，自我服务承诺。

带看时提供带看报告、房源推荐书，准备鞋套等必备物品。

如实告知房屋状况、相关利害、影响因素，不欺瞒客户。

如实告知双方业主真实出售价和客户真实购买价，始终保持中立，不抬价，不压价，不制造紧迫感。

业主挂牌房源做到透明委托，并提供参考数据，销售情况及时反馈。

不为不合规的交易提供服务。

签约前告知双方交易风险并出具房屋状况如实告知书。

不让客户提供不需要的资料，不让客户枉跑，不让客户等待。

永不变脸，始终如一。

客诉执行24小时处理，主动帮助客户解决问题，有理让三分。

为社区居民提供力所能及的服务，做社区好邻居。

紫金服务标准覆盖带看、房源信息、业主服务、服务承诺等多个服务触点，从形象、专业能力、服务态度到价值观，全面规范经纪人的服务行为。

在过去，房产中介行业曾因信息不透明、部分机构利用信息差赚取差价等问题，影响了买卖双方的权益，也损害了行业的整体形象。紫金服务标准的引入，正是为了打破这种局面。

通过紫金服务标准的落地，上海房产中介联卖平台推动行业回归服务本质，以专业能力和服务品质赢得客户信任，提升经纪人的职业尊严，促进整体服务水平的提升。平台始终秉持“让人们住的更好”的使命，致力于为每一位客户提供专业、品质、安心的服务。

未来，上海房产中介联卖平台将继续以紫金服务标准为引领，持续优化服务品质，助力上海房产经纪行业健康、规范、可持续发展。